Status update rappelleren / mailing - Nieuwe mailserver
Belangrijke update over e-mailen vanuit Aura Online
Geachte klant,
Eind april is er een ingrijpende wijziging gekomen in het versturen van e-mails vanuit Aura Online en Aura Junior.
Graag informeren wij u over wat de aanleiding hiertoe is geweest.
Eind april werden wij volkomen onverwachts geconfronteerd met het stopzetten van de dienstverlening door onze vorige mailprovider. Deze beëindiging vond plaats zonder enige voorafgaande waarschuwing en lag volledig buiten onze invloedssfeer. Daardoor waren wij genoodzaakt om vrijwel per omgaande over te stappen naar een nieuwe mailprovider.
Deze overgang brengt onvermijdelijk een groot aantal technische aanpassingen met zich mee. Behalve dat, is er ook sprake van een zogenaamde ‘opwarmperiode’, waarin wij het nieuwe verzenddomein geleidelijk aan inzetten. Hierdoor worden e-mails vanuit Aura Online zo zorgvuldig mogelijk afgehandeld, met als doel te voorkomen dat deze onterecht als spam worden aangemerkt.
De huidige stand van zaken:
- De nieuwe mailprovider is technisch gezien inmiddels succesvol geïmplementeerd in Aura Online en Aura Junior.
- De rappelfunctie (herinneringsmails) is momenteel alleen nog bij een beperkte groep klanten geactiveerd om deze te testen. Deze testfase is noodzakelijk om te voorkomen dat de (tien)duizenden rappelmails per dag straks niet als spam worden gezien.
- Vanaf 21 mei 2025 starten wij met de gefaseerde her-activatie van de rappel-functie voor al onze klanten.
Ons team werkt hard om deze onverwachte situatie zo soepel mogelijk op te lossen. Wij stellen uw begrip en geduld zeer op prijs.
Wat kunt u doen?
Om te zorgen dat onze e-mails u goed blijven bereiken, vragen wij u vriendelijk doch dringend om het volgende te doen:
* Voeg 'mail.auralibrary.nl' of 'noreply@mail.auralibrary.nl' toe aan uw whitelist als veilige verzender.
* Markeer 'noreply@mail.auralibrary.nl' als vertrouwde afzender in uw mail applicatie (Outlook etc).
Voor vragen over rappelleren verwijzen wij u graag naar onze supportpagina, Ook kunt u mailen naar helpdesk@aura.nl.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het Aura Software team
Klik hier voor eerdere berichtgeving over dit onderwerp